Ferasty İstanbul olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürünlerinizi aşağıdaki koşullarda iade edebilirsiniz.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
- Faturanızı ürünle birlikte göndermeniz gerekir.
- Hijyenik nedenlerle iç giyim ve açılmış kozmetik ürünler iade alınamamaktadır.
- Kişiye özel üretilmiş veya bozulabilir ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
Kargo Bilgileri
Siparişler Hepsijet ile gönderilir. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 2.000 TL altındaki siparişlerde 150 TL kargo bedeli uygulanır.
İade Süreci
- İade talebinizi [email protected] adresine bildirin.
- Ürünü dilediğiniz kargo şirketiyle, iade kargo ücreti size ait olacak şekilde adresimize gönderin. Ayıplı, hatalı ya da siparişinizden farklı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunması durumunda 14 gün içinde ödeme iadeniz yapılır.
Sorularınız için: [email protected]
